Funil de Vendas: O que é ? E quais são suas Etapas?

Tempo de leitura: 5 min

Muito se fala em Funil de Vendas, uma estratégia de marketing que deve ser empregada na suas campanhas de vendas.

Apesar de ser um processo de grande importâncias para a sobrevivência do seu negócio, muitas pessoas não sabem exatamente no que consiste essa estratégia.

Se você quer entender o que é um funil de vendas, para que serve, como montar um e o que ele pode te proporcionar. 

É só continuar a leitura desse artigo.

O que é um Funil de Vendas?

Funil de vendas: O que é ? E quais as suas etapas?
Funil de Vendas

Funil de vendas, também chamado de pipeline, é uma representação das etapas que um potencial cliente passa, desde seu primeiro contato com a empresa, até o fechamento da venda.

É um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente e é essencial para aplicar o inbound marketing.

O Funil de Vendas e formado por um conjunto de etapas e gatilhos, separados por estágios, com objetivo de conduzir toda a jornada de compra do potencial cliente.

Cada etapa do funil precisa de uma comunicação diferente, assim você oferece a informação certa para leads aumentando suas chances de vender.

O funil precisa sempre ser monitorado com constância e revisado para que seja o mais eficaz possível.

 

 

Etapas de um Funil de Vendas.

Geralmente um funil de vendas, que é esse caminho percorrido até o cliente fechar a compra, divide-se em 3 momentos: topo de funil (tofu), meio de funil (mofu) e fundo de funil (bofu).

Vamos entender cada uma delas detalhadamente:

Topo de funil: Essa etapa serve para o aprendizado e descoberta

É aqui que os visitantes descobrem que possuem algum problema a ser resolvido, alguma necessidade a ser sanada, que por vezes nem sabiam. 

É onde ocorre o despertar e o contato com a empresa.

O momento onde a pessoa escuta falar daquela sua dor pela primeira vez, faz suas primeiras pesquisas sobre, até então ela era indiferente quanto ao problema, ou seja, não buscava nenhum serviço pois não sabia que existia essa demanda. 

Essa etapa é conhecida como a etapa da consciência.

Como capta-los as pessoas?

Com material educativo, mostre que você é um especialista e conhece do assunto, passe credibilidade. 

Ofereça conteúdos de valor bem feitos para os visitantes do seu site estudar sobre o tema, como ebooks, infográficos, vídeos,  enfim, meios que eles possam ter acesso depois do preenchimento de algum formulário.

Assim, você já terá coletado dados como o nome, e-mail e profissão por exemplo, já que você não possuía nenhum dado ainda e agora pode avançar no seu funil de vendas.

Meio de funil: Momento de reconhecer o problema e considerar a possível solução, é isso que marca a passagem da primeira para a segunda fase.

Agora, o seu futuro cliente está com um problema na cabeça e precisa soluciona-lo, e você tem essa solução para ofertar.

Neste momento o visitante já pesquisou bastante sobre a temática e está claro para ele que possui uma lacuna a
ser preenchida.

Aqui você pode ajudar nessa solução do problema com a oferta de um produto ou serviço, é nessa ocasião que você deve mostrar suas dicas e técnicas que podem ser empregadas na solução da necessidade do seu cliente.

lead vai considera qualquer coisa para solucionar seus problemas, inclusive comprar algum serviço.

No meio do funil, não queira vender uma solução a qualquer custo, pois seu cliente deve avançar para a próxima etapa do funil de maneira natural.

Seja sincero, deixe bem claro quando é o caso de comprar aquele produto, apresente outras alternativas de compra, ofereça novos conteúdos informativos para captar ainda mais informações.

O ponto chave é mostrar que você está prestando um auxílio, que busca ajudar aquela pessoa, tente não transparecer que é uma venda por simplesmente vender.

Fundo do funil: Não deixe o cliente (lead) escapar, você está quase lá, agora que é o momento da compra.

Nesta etapa a pessoa já está pronta para ser fisgada pelo time de vendas.

Como você construiu confiança, se tornou uma referência no assunto e alguém com quem podem negociar.

Deixe claro que você é a solução perfeita para eles, pois neste ponto já está nítido que não será possível aquele visitante resolver seu problema sozinho e percebeu que será necessário comprar seu produto ou contratar seu serviço.

O funil de vendas se fecha quando os prospects realizam a compra e de fato se tornam clientes.

Muitas empresas, e aliás é o recomendado, trabalham com uma quarta etapa do  funil, o pós venda.

Essa etapa possui o objetivo de fidelizar o novo cliente e converte-lo em um promotor da sua marca.

Funil de vendas na prática.

Imagine o seguinte exemplo:

Você é dono de uma loja de tapetes para carro e possui um blog onde posta textos falando sobre curiosidades desse assunto, com o fim do call to action, chamar o cliente para a ação, para a venda.

No topo do funil, temos o cliente que ainda não é seu cliente e estava buscando no google sobre tapetes para carro e achou seu blog.

Lendo suas postagens ele aprendeu os 5 motivos para trocar o tapete do carro, e acaba se familiarizando com o motivo número 4.

A partir de então esse visitante já tem um problema na cabeça, tem consciência do seu problema.

No meio do funil, ele pesquisa em outros sites e no seu, como cuidar melhor do tapete do carro, se compensa comprar um usado ou não, esse tipo de coisa, ou seja, ele passou a buscar uma solução ao problema, e agora depois de bastante estudar, ele tem clareza que a melhor hipótese é realmente comprar um tapete novo.

Já no fundo do funil, o futuro cliente passa a fazer as comparações de preços em vários lugares.

Como ele já está familiarizado com você, passa a ver os preços na sua empresa.

Você também já conseguiu o e-mail dele quando preencheu um formulário para receber um ebook no seu e-mail com o título – os melhores tapetes para carros em 2021.

A partir daí, é questão de tempo até essa venda ser fechada.

Ao longo dos dias, você continua mandando e-mails, agora com indicação de outros artigos em seu blog sobre temas parecidos que se complementam, como por exemplo: se você está pensando em comprar um tapete para carro, leia antes esse post ou 10 coisas que você precisa saber antes de comprar seu tapete para carro.

Pronto, cada vez mais esse visitante vê prestígio no seu site, e é lá que ele fecha a compra.

Seu funil continua para saber como foi a experiência do usuário, se a entrega foi ok, o que ele achou do produto, se recomendaria a um amigo e esse tipo de pergunta do pós venda.

E aí, esse post te ajudou?

E sua empresa ou negócio já aplica a técnica de funil de vendas?

Deixe nos comentários.

Um forte abraço e boas vendas.

 

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